在戒賭瘾的艰难历程中，济南远大中医脑康医院始终秉持 “以人为本，患者至上” 的服务理念，将贴心服务融入到每一个医疗环节，为患者提供全方位的关怀与支持，让患者在温暖的氛围中坚定地走向康复之路。
医院高度重视患者的隐私保护，为患者营造安全、放心的就医环境。在诊疗过程中，严格执行一医一患一诊室制度，确保患者的个人信息和病情得到严格保密。每一位医护人员都深刻认识到保护患者隐私的重要性，无论是病历资料的管理，还是与患者的沟通交流，都遵循严格的隐私保护原则。在患者的病历存放方面，采用专门的加密存储系统，只有经过授权的医护人员才能查阅，防止患者信息的泄露。当患者与医生交流病情时，诊室内不会有无关人员在场，让患者能够毫无顾虑地倾诉自己的賭博经历和内心感受，避免因隐私泄露而带来的心理负担和尴尬。
医院除重视隐私保护外，还关注賭瘾患者心理健康，提供专业心理支持。医护人员明白患者承受着賭瘾带来的身心不适，以及家庭、社会的压力指责。在日常治疗护理中，医护密切留意患者情绪变化，及时解决心理问题。如一位年轻賭瘾患者治疗初期因低估戒賭难度、思念家人而情绪低落想放弃治疗，医护人员每日与之交流，讲述成功案例鼓励他，帮他联系家人。在医护和家人共同努力下，患者调整心态，配合治疗成功戒賭。
为了让患者在治疗期间感受到家的温暖，医院在生活服务方面也做到了细致入微。医院的病房环境温馨舒适，布置简洁大方，为患者提供了安静、整洁的休息空间。病房内配备了齐全的生活设施，如空调、电视、独立卫生间等，满足患者的日常生活需求。医院的食堂注重饮食营养搭配，为患者提供丰富多样、健康美味的餐食。考虑到不同患者的口味和饮食习惯，食堂还会根据患者的需求进行个性化的调整。对于一些有特殊饮食需求的患者，如糖尿病患者、高血压患者等，食堂会专门为他们制定特殊的饮食方案，确保患者在治疗期间能够摄入足够的营养，同时又不会影响病情。
在患者的就医流程方面，医院也进行了精心的优化，为患者提供便捷、高效的服务。医院设立了专门的导医台，导医人员热情、专业，他们会在患者入院时为患者提供帮助，引导患者完成挂号、就诊、检查、缴费等一系列流程，解答患者的疑问。
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